Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
der S&B Frumis GmbH . (Stand vom März.2026 )

1. Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge und Leistungen, welche die Stella Frumis GmbH. abschließt bzw. erbringt.

(2) Sämtliche Leistungen und Lieferungen der Stella Frumis GmBH erfolgen auf Grundlage dieser AGB. Abweichende Geschäfts- oder Einkaufsbedingungen des Auftraggebers (AG) sind nur wirksam, wenn sie ausdrücklich schriftlich anerkannt wurden.

(3) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten sowohl für Verträge mit Verbrauchern im Sinne des österreichischen Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) als auch für Verträge mit Unternehmern (B2B-Geschäfte). Soweit für Verbraucher aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften abweichende oder ergänzende Regelungen gelten oder spezifische Unterscheidungen in diesen AGB getroffen werden, ist dies in den jeweiligen Klauseln ausdrücklich kenntlich gemacht.

2. Vertragsgrundlagen

(1) Vertragsgrundlagen

• Die Inhalte des jeweiligen Angebots im Online-Shop (insbesondere Produktbeschreibung, Bilder, Preise und Lieferbedingungen)
• Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)
• Die Bestimmungen des österreichischen Rechts, insbesondere des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) und des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG), soweit anwendbar
• Die allgemein anerkannten Regeln der Technik sowie branchenübliche Standards, soweit diese nicht durch nachfolgende Bestimmungen oder individuelle Vereinbarungen abweichend geregelt sind

(2) Bei Widersprüchen gelten die genannten Grundlagen in der Reihenfolge ihrer Auflistung.

3. Vertragsabschluss

(1) Die Präsentation der Waren im Online-Shop stellt kein verbindliches Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, eine Bestellung abzugeben. Der Vertrag kommt erst durch die Annahme der Bestellung durch den Verkäufer zustande (z. B. durch Auftragsbestätigung per E-Mail oder Versand der Ware).

(2) Sämtliche vom Kunden im Rahmen der Bestellung oder einer Individualanfertigung bereitgestellten Informationen (z. B. Maße, Designs, Vorlagen oder sonstige Angaben) sind vollständig, richtig und rechtzeitig zu übermitteln. Änderungen sind dem Verkäufer unverzüglich bekanntzugeben. Für Verzögerungen oder Fehler, die auf unrichtige oder unvollständige Angaben zurückzuführen sind, übernimmt der Verkäufer keine Haftung.

(3) Änderungen oder Ergänzungen von Bestellungen (insbesondere bei individuell angefertigten Silikonformen) sind dem Verkäufer unverzüglich schriftlich oder in Textform mitzuteilen. Der Verkäufer behält sich vor, solche Änderungen abzulehnen oder die daraus entstehenden Mehrkosten gesondert in Rechnung zu stellen. Bereits begonnene Produktionen können von Änderungen ausgeschlossen sein.

4. Widerrufsrecht und Widerrufsbelehrung

(1) Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind, sind gemäß §18 FAGG vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Ist der AG Verbraucher im Sinne des KSchG, erhält er eine gesonderte Widerrufsbelehrung gemäß FAGG.

5. Preise und Zahlung

(1) Alle im Online-Shop angegebenen Preise sind in Euro (EUR) ausgewiesen und verstehen sich – sofern nicht anders angegeben – inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Hinzu kommen allfällige Versandkosten, die im Zuge des Bestellvorgangs gesondert ausgewiesen werden.

(2) Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop angeführten Preise. Preisänderungen nach Vertragsabschluss haben keinen Einfluss auf bereits abgeschlossene Bestellungen.

(3) Die Zahlung erfolgt wahlweise über die im Online-Shop angebotenen Zahlungsmethoden (z. B. Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung, Klarna oder Vorkasse). Der Verkäufer behält sich vor, einzelne Zahlungsarten im Einzelfall auszuschließen oder zusätzliche Zahlungsarten anzubieten.

(4) Der Kaufpreis ist – sofern nicht anders vereinbart – unmittelbar mit Vertragsabschluss fällig. Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse erfolgt der Versand der Ware erst nach vollständigem Zahlungseingang.

(5) Im Falle des Zahlungsverzugs ist der Verkäufer berechtigt, die gesetzlichen Verzugszinsen gemäß § 456 UGB (bei Unternehmergeschäften) bzw. § 1000 ABGB (bei Verbrauchergeschäften) zu verrechnen. Darüber hinaus ist der Käufer verpflichtet, die dem Verkäufer entstehenden Mahn- und Inkassospesen zu ersetzen, soweit diese zur zweckentsprechenden Rechtsverfolgung notwendig sind.

(6) Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises im Eigentum des Verkäufers (Eigentumsvorbehalt).

6. Lieferung und Versand

(1) Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.

(2) Die Lieferzeiten werden im Online-Shop beim jeweiligen Produkt angegeben. Sofern keine konkrete Lieferzeit angegeben ist, erfolgt die Lieferung innerhalb von 3–7 Werktagen ab Vertragsschluss (bei Vorkasse ab Zahlungseingang).

(3) Sollte ein bestellter Artikel nicht verfügbar sein, wird der Kunde unverzüglich darüber informiert. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall umgehend rückerstattet.

(4) Die Versandkosten werden dem Kunden im Rahmen des Bestellvorgangs gesondert mitgeteilt.

(5) Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Ware geht bei Verbrauchern erst mit Übergabe der Ware an den Kunden über. Bei Unternehmern geht die Gefahr bereits mit Übergabe an das Transportunternehmen auf den Kunden über.

(6) Teillieferungen sind zulässig, soweit sie dem Kunden zumutbar sind. Dadurch entstehende zusätzliche Versandkosten werden dem Kunden nicht verrechnet.

7. Widerrufsrecht (für Verbraucher)

(1) Verbrauchern im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) steht bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) zu.

(2) Der Verbraucher hat das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat.

(3) Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher den Verkäufer mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Post) über den Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

(4) Im Falle eines Widerrufs hat der Verkäufer alle vom Verbraucher geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass eine andere Art der Lieferung als die vom Verkäufer angebotene günstigste Standardlieferung gewählt wurde), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung zurückzuzahlen.

(5) Der Verbraucher hat die Ware unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen ab Abgabe der Widerrufserklärung, an den Verkäufer zurückzusenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher.

(6) Der Verbraucher muss für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

7.1. Ausschluss des Widerrufsrechts:
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren,
• die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. individuell gefertigte Silikonformen),
• die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

8. Gewährleistung

(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen gemäß §§ 922 ff ABGB.

(2) Die Gewährleistungsfrist beträgt:

für Verbraucher: 2 Jahre ab Übergabe der Ware
für Unternehmer: 1 Jahr ab Übergabe der Ware

(3) Bei berechtigten Mängeln hat der Kunde zunächst Anspruch auf Verbesserung (Reparatur) oder Austausch der Ware. Ist dies nicht möglich oder mit unverhältnismäßig hohem Aufwand verbunden, kann der Kunde Preisminderung oder Wandlung (Rücktritt vom Vertrag) verlangen.

(4) Für Unternehmer gilt die Verpflichtung zur unverzüglichen Mängelrüge gemäß § 377 UGB. Unterbleibt diese, gilt die Ware als genehmigt.

(5) Geringfügige Abweichungen in Form, Farbe oder Beschaffenheit, die auf die Herstellung von Silikonformen zurückzuführen sind und die Funktion nicht beeinträchtigen, stellen keinen Mangel dar.

(6) Keine Gewährleistung besteht für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, normale Abnutzung oder äußere Einflüsse entstehen.

8. Haftung

(1) Der Verkäufer haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung des Verkäufers, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

(2) Für sonstige Schäden haftet der Verkäufer nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit wird ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

(3) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Verkäufer nur für Schäden aus der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), jedoch begrenzt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden.

(4) Die Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, Nutzungsausfall oder sonstige Vermögensschäden, die nicht am Liefergegenstand selbst entstanden sind, ist ausgeschlossen.

(5) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Arglist, Übernahme einer Garantie oder bei Ansprüchen nach dem Produkthaftungsgesetz.

(6) Für die Nutzung der gelieferten Silikonformen übernimmt der Verkäufer keine Haftung. Der Käufer ist verpflichtet, die Produkte sachgerecht gemäß den Produktinformationen und Gebrauchsanweisungen zu verwenden (z. B. Backtemperaturen beachten, nicht für andere Zwecke verwenden).

9. Datenschutz

(1) Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf der Grundlage der geltenden Bestimmungen der DSGVO. Es können zusätzlich nationale Datenschutzgesetze zur Anwendung kommen. Die Datenschutzerklärung ist online hier abrufbar.

10. Gerichtsstand

(1) Für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag oder dessen Verletzung ist das sachlich zuständige Gericht am Standort der Stella Frumi GmbH zuständig. Dieser Gerichtsstand gilt für Rechtsstreitigkeiten mit Unternehmern. Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

(2) Es gilt das Recht der Republik Österreich unter Ausschluss der Kollisionsnormen des internationalen Privatrechts. Die Anwendbarkeit des UN-Kaufrechts wird ausdrücklich ausgeschlossen.

11. Schlussbestimmungen

(1) Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrages oder dieser AGB bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Das gilt auch für das Abgehen dieses Schriftformerfordernisses. Gegenüber Verbrauchern gilt dieses Schriftformerfordernis jedoch nicht für nach Vertragsabschluss mündlich oder formlos getroffene individuelle Vereinbarungen (§ 10 Abs 3 KSchG).

(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.

General Terms and Conditions (GTC)
of S&B Frumis GmbH (as of March 2026)

1. Scope

(1) These General Terms and Conditions (GTC) apply to all contracts and services concluded or rendered by Stella Frumis GmbH.

(2) All services and deliveries of Stella Frumis GmbH are provided exclusively on the basis of these GTC. Deviating terms and conditions of the customer (AG) are only valid if expressly acknowledged in writing.

(3) These General Terms and Conditions apply to contracts with both consumers within the meaning of the Austrian Consumer Protection Act (KSchG) and businesses (B2B transactions). If mandatory statutory provisions for consumers stipulate different or additional rules, or specific distinctions are made in these GTC, these will be explicitly stated in the relevant clauses.

2. Contractual Basis

(1) The contractual basis includes:

• The content of the respective offer in the online shop (in particular product descriptions, images, prices, and delivery terms)
• These General Terms and Conditions (GTC)
• The provisions of Austrian law, in particular the Consumer Protection Act (KSchG) and the Distance and Off-Premises Transactions Act (FAGG), where applicable
• Generally accepted technical standards and industry norms, unless otherwise stipulated by the following provisions or individual agreements

(2) In the event of contradictions, the above bases apply in the order listed.

3. Conclusion of Contract

(1) The presentation of goods in the online shop does not constitute a binding offer but an invitation to the customer to place an order. The contract is concluded only upon acceptance of the order by the seller (e.g., through order confirmation by email or dispatch of the goods).

(2) All information provided by the customer during the ordering process or for a custom-made product (e.g., measurements, designs, templates, or other details) must be complete, accurate, and submitted in due time. Any changes must be communicated to the seller without delay. The seller assumes no liability for delays or errors resulting from incorrect or incomplete information.

(3) Changes or additions to orders (especially for custom-made silicone molds) must be communicated immediately in writing or in text form. The seller reserves the right to reject such changes or to invoice any additional costs incurred separately. Productions that have already started may be excluded from modification.

4. Right of Withdrawal and Withdrawal Information

(1) Goods manufactured to customer specifications or clearly tailored to personal needs are excluded from the right of withdrawal in accordance with § 18 FAGG. If the customer is a consumer within the meaning of the KSchG, they will receive separate withdrawal information in accordance with the FAGG.

5. Prices and Payment

(1) All prices indicated in the online shop are in euros (EUR) and include statutory VAT unless stated otherwise. Any shipping costs will be displayed separately during the ordering process.

(2) The prices applicable at the time of ordering apply. Price changes after the conclusion of the contract do not affect completed orders.

(3) Payment may be made via the payment methods available in the online shop (e.g., credit card, PayPal, SOFORT transfer, Klarna, or prepayment). The seller reserves the right to exclude certain payment methods in individual cases or to offer additional ones.

(4) Unless otherwise agreed, the purchase price is due immediately upon conclusion of the contract. For prepayment, shipping will occur only after full payment has been received.

(5) In case of payment default, the seller is entitled to charge statutory default interest pursuant to § 456 UGB (for business transactions) or § 1000 ABGB (for consumer transactions). The purchaser must also reimburse the seller for any dunning and collection costs incurred, provided they are necessary for appropriate legal action.

(6) The goods remain the property of the seller until the full payment of the purchase price (retention of title).

6. Delivery and Shipping

(1) Delivery is made to the shipping address specified by the customer.

(2) Delivery times are indicated with each product in the online shop. Unless otherwise stated, delivery is made within 3–7 working days after conclusion of the contract (for prepayment, after receipt of payment).

(3) If a product is unavailable, the customer will be informed immediately, and any payment already made will be refunded promptly.

(4) Shipping costs are communicated to the customer separately during the order process.

(5) The risk of loss or damage passes to the consumer only upon delivery of the goods. For business customers, risk passes to the customer upon handover to the carrier.

(6) Partial deliveries are permissible if reasonable for the customer. No additional shipping costs will be charged for such partial deliveries.

7. Right of Withdrawal (for Consumers)

(1) Consumers within the meaning of the Consumer Protection Act (KSchG) are entitled to a statutory right of withdrawal under the Distance and Off-Premises Transactions Act (FAGG).

(2) The consumer has the right to withdraw from the contract within 14 days without giving any reason. The withdrawal period begins on the day the consumer or a third party named by them takes possession of the goods.

(3) To exercise the right of withdrawal, the consumer must inform the seller of the decision to withdraw from the contract by means of a clear statement (e.g., via email or postal mail).

(4) In the event of withdrawal, the seller must refund all payments received from the consumer, including delivery costs (except for additional costs arising if the consumer chose a different method of delivery than the least expensive standard delivery offered), without delay and at the latest within 14 days of receipt of the withdrawal notice.

(5) The consumer must return the goods without delay, but no later than 14 days after submitting the withdrawal notice. The consumer bears the direct cost of returning the goods.

(6) The consumer must pay for any loss in value of the goods only if such loss results from handling beyond what is necessary to establish the nature, characteristics, and functioning of the goods.

7.1. Exclusion of the Right of Withdrawal:
The right of withdrawal does not apply to goods
• manufactured according to customer specifications or clearly tailored to personal needs (e.g., custom-made silicone molds),
• that are delivered sealed and are unsuitable for return due to health protection or hygiene reasons, if the seal was removed after delivery.

8. Warranty

(1) Statutory warranty provisions pursuant to §§ 922 ff ABGB apply.

(2) The warranty period is:

For consumers: 2 years from delivery of goods
For business customers: 1 year from delivery of goods

(3) In case of justified defects, the customer is initially entitled to repair or replacement. If that is not possible or disproportionate, the customer may request a price reduction or rescission of the contract.

(4) For business customers, the duty to give notice of defects under § 377 UGB applies. Failure to do so shall be deemed as acceptance of the goods.

(5) Minor deviations in shape, color, or texture that result from the production process of silicone molds and do not affect usability do not constitute defects.

(6) No warranty is provided for damages resulting from improper use, normal wear and tear, or external influences.

9. Liability

(1) The seller is fully liable for damages resulting from injury to life, body, or health caused by intentional or negligent breach of duty by the seller, its legal representatives, or agents.

(2) For other damages, the seller is liable only in cases of intent or gross negligence. Liability for slight negligence is excluded to the extent permitted by law.

(3) In cases of slight negligence, the seller is only liable for breaches of essential contractual obligations (“cardinal obligations”), and such liability is limited to foreseeable typical damage.

(4) Liability for indirect damages, lost profits, loss of use, or other financial losses not incurred to the delivered goods themselves is excluded.

(5) The above limitations do not apply in cases of fraudulent intent, assumption of a guarantee, or claims under the Product Liability Act.

(6) The seller assumes no liability for the use of delivered silicone molds. The buyer is responsible for proper use of the products in accordance with product descriptions and instructions (e.g., observing baking temperatures, refraining from non-intended uses).

10. Data Protection

(1) The processing of personal data is carried out in accordance with the applicable provisions of the GDPR. Additional national data protection laws may also apply. The privacy policy is available online.

11. Jurisdiction

(1) For all disputes arising from or relating to this contract, the competent court at the registered office of Stella Frumis GmbH shall have jurisdiction. This jurisdiction clause applies to business customers; statutory jurisdictions apply to consumers.

(2) The law of the Republic of Austria applies, excluding conflict-of-law provisions of international private law. The UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG) is expressly excluded.

12. Final Provisions

(1) Amendments or supplements to this contract or the GTC must be made in writing to be valid. This requirement also applies to any waiver of the written form requirement. For consumers, this does not apply to oral or informal agreements made after conclusion of the contract (§ 10 para. 3 KSchG).

(2) If individual provisions of these GTC are invalid, the remaining provisions shall remain unaffected.